Toimitusehdot

Tilausohjeet ja tilauksen tekeminen

 

Voit tilata  tuotteita tai palveluita 24shop.fi -verkkokaupasta myös ilman rekisteröitymistä. Suosittelemme kuitenkin rekisteröitymistä!

Tilauksen voitte tehdä kahdella eri tavalla. Toivomme ensisijaisesti, että käyttäisitte tilatessanne kätevää ostoskoria. Se on helpoin ja nopein tapa toimittaa tilaus. Tilauksen voi tehdä myös sähköpostilla osoitteeseen info@24shop.fi.

Tilatessanne ostoskorilla, toimituskulut lisätään tilaukseen automaattisesti. Tilauksen eteneminen tapahtuu ohjelman ohjeiden mukaisesti.  Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti sähköpostiinne, josta voitte sen halutessanne tulostaa.

Tilatessanne sähköpostilla, ilmoittakaa yhteystietonne, tilaamanne tuote ja tuotekoodi. Tilauksen vastaanotettuamme lähetämme teille ennakkolaskun sähköpostiinne.

Vastaamme mielellämme kysymyksiinne ja annamme lisäinfoa sähköpostilla osoitteessa info@24shop.fi tai puhelimitse numerossa 050 320 4003 (arkisin klo 9 – 16). 

 

Maksutavat

Yksityis- ja yritysasiakkaat voivat maksaa tilauksensa verkkopankin kautta tai luottokortilla. Maksutapana on Paypal tai Paytrail Oy, joka toimii yhteistyössä kaikkien suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

 

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj (2122839-7)ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimituskulut

  • Nouto 24shop:ista Espoosta (Tekniikantie 12, 02150 Espoo) = 0 eur (sovi noutopäivä ja -aika etukäteen p. 050 320 4003)
  • Posti Economy 16 Postipaketti (Nouto lähimmästä postitoimipaikasta) = 8,90 eur 
  • Posti Kotipaketti (Toimitus kotiin tai toimistolle) = 19,90 eur
  • Posti pakettiautomaatti (Toimitus lähimpään Postin Pakettiautomaattiin) = 6,90 eur 

Toimitusaika 

Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian, useimmiten vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta. Kokonaistoimitusaika on n. 1-3 arkipäivää. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun heti yhteydessä. 24shop ei vastaa postinkulun mahdollisista häiriöistä.

 

Tuotteen palautusoikeus 

24shop.fi tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus postipaketin noutohetkestä alkaen. Tuotteet tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja siinä tulee olla mahdolliset tuote-etiketit kiinni. Lisäksi tuotepakkauksen tulee olla ehjä. 

Jos haluatte palauttaa tuotteet, ilmoittakaa siitä etukäteen sähköpostilla info@24shop.fi  14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palauttaessanne tuotteita, vastaatte itse kuljetusriskistä. Palautus tehdään postitse edullisimmalla mahdollisella tavalla, ei postiennakolla eikä kirjattuna kirjeenä. Palautuksen mukana tulee olla yhteystietonne ja tilinumeronne, johon haluatte maksun palautettavan. Hyvitys maksetaan heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautettavan tuotteen. Muusta kuin tuotevirheestä (tuotevika) johtuneesta palautuksesta veloitamme asiakkaalta 10 euroa/todelliset palautuskulut. Jos tuotetta on käytetty tai se ei ole täysin myyntikelpoinen, huomioimme palautettavassa summassa tuotteen arvon alentumisen.

 

Viallinen tai vaurioitunut tuote

Vahingoittunutta tuotetta ei oteta vastaan palautuksena, ellei tuote ole vaurioitunut todennettavasti ensimmäisen toimituksen aikana.

Viallisesta tai kuljetuksessa vaurioituneesta tuotteesta tulee ilmoittaa sähköpostilla info@24shop.fi välittömästi, kuitenkin viimeistään 24 tunnin kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. 24shop.fi korvaa viallisen tai kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen ensisijaisesti uudella vastaavalla tuotteella. Mikäli tämä ei ole mahdollista, ostajalle hyvitetään hänen maksamansa rahasuoritus kokonaisuudessaan.

Tuotteen vika tai sen kärsimä vaurio tulee määritellä ja dokumentoida asianmukaisella tavalla. Viallinen tai vaurioutunut tuote tulee lähettää 24shop.fi:lle tarkastusta varten. 24shop.fi ei toimita uutta tuotetta tai hyvitä tuotteen hintaa ennen kuin vika tai vaurio on voitu todentaa.